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送貨及付款方式

【付款方式】

Payme/Apple Pay/Google Pay/Credit Card/Paypal/支付寶
*不支持American Express (Amex) 付款


【送貨時間】

一般情況下,產品會於'確認訂單'後3- 7個工作天內發貨(工作日為平日星期一至五,週末及公眾假期無法安排出貨 ),發貨後會以電郵通知顧客。

優惠和免運費期間、假日或惡劣天氣下,訂單或需更長時間處理。

訂單付款後,如需更改送貨地址/電話/預約送貨時間等,需自訂聯繫順豐。


順豐速運客戶服務熱線:

香港: (+852) 2730 0273 澳門: (+853) 2873 7373


【送貨運費(按重量計算)】

*運費會以扣除已使用的購物金、優惠券、其他折扣優惠及運費後的訂單合計總金額來計算。


取消訂單
顧客可以自行取消訂單。 但請留意,當您所訂購買的產品已處於"已確認"的狀態時,將無法取消訂單。 在這種情況下,您必須在收到產品後再申請退貨。 

1. 取消訂單申請:
[顧客下單當下有登入會員]
下單完成後,即可於官網 > 我的帳戶 > 訂單中,找到該筆訂單,並點按「取消訂單」。

[顧客下單當下沒有登入會員]
下單完成後,可以使用「下單時使用的 email 加入會員」或「登入會員」,接著可於官網 > 我的帳戶 > 訂單中,找到該筆訂單,並點按「取消訂單」。


2.退款: 成功取消訂單後,將會按付款方式原路退回款項。 若以積分進行退款時,將會退還相應的積分。

3. 注意事項
在以下三種情況中,顧客無法自行取消訂單:
- 該訂單內有「定期購」產品
- 該訂單的產品詳情有編輯變動
- 該訂單已進行拆單處理

FAQ)
1.成功下單及結帳後,可以更改收貨地址嗎?
不可以更改收貨地址。 如果想更改收貨地址的話,請先取消訂單後再更改相關資料。
2. 取消訂單後,會如何進行退款?
取消訂單的同時會取消結帳。 但根據結帳方式不同,確認交易明細所需要的時間都會有所不同,敬請留意。


【購物前須知】
(送貨規定)
請準確輸入收件人電話號碼及收貨地址,因資料錯誤導致派送失敗的話,順豐可能會向顧客收取額外費用。
選擇智能櫃自取的顧客,如未能於短訊通知發出的首24小時內完成取件的話,順豐會額外收取服務費用。
選擇順豐營業點或順豐站自取的顧客,如未能於通知發出的首2天內取件的話,順豐會額外收取服務費用
如顧客在下單後更改送貨方式及地址的話,需自行聯絡順豐更改,順豐可能會向顧客收取額外費用。
請在購買前確認商品選項及數量,一旦支付成功將不能更換商品內容/加單/併單。
如顧客在訂單發貨後拒絕收件的話,產生額外費用和運費會在款項內扣除。

(贈品規定)
-套裝及訂單內贈送的贈品無法變更,而隨機贈品會由倉庫同事隨機安排發貨,敬請留意。

(順豐服務費用)
為確保網點快件流轉及服務質素,如客戶選擇於順豐營業點﹑順豐站或順便智能櫃取件,而未能於指定時間完成提取,需繳付「豐管家」服務費用。
1. 於順豐營業點或順豐站自取快件
客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件,而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首2天內完成取件,順豐香港將於往後每1天收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每1天為單位進行累計。
*天數以星期一至六計算,星期日及公眾假期除外。
2. 於順便智能櫃自取快件
客戶選擇順便智能櫃^而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首24小時內完成取件,順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。

按此查看詳細順豐服務費用內容:

(附加費)
順豐會依據 燃油 ,偏遠, 資源調節  另外與顧客收取其他的附加費,該附加費用還需顧客承擔付款。
更多關於該附加費的部分可以參考以下連結

燃油附加費: https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Surcharges/Fuel_Surcharge/

偏遠附加費 : https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Surcharges/Remote_Surcharge/

資源調節費:https://htm.sf-express.com/hk/tc/products_services/Express_Services/Surcharges/Resource_Allocation_Fee/